Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid 
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten die geleverd worden door Voorlanders, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Voorlanders werkt vanuit de overtuiging dat goede samenwerking en respect voor mensen en de grenzen van de planeet essentieel zijn voor elk partnerschap.

Duurzaamheid en kwaliteit van leven 
Ons doel is altijd om, naast het leveren van kwalitatieve diensten, bij te dragen aan een duurzamere en rechtvaardigere wereld. Onze projecten en adviezen zijn daarom altijd gebaseerd op de vier duurzame principes van The Natural Step, met als centrale waarden: respect voor de planeet, maatschappelijke gelijkwaardigheid en toekomstbestendigheid. 

Transparantie en samenwerking 
We hechten waarde aan een open en transparante samenwerking met onze klanten. Tijdens elk project delen wij onze inzichten en zorgen we dat beslissingen in samenspraak worden genomen. Wij geloven dat het bereiken van een gedeelde toekomstvisie essentieel is voor succes. 

Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid 
Wij dragen de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van onze adviezen en diensten. Mocht er echter iets misgaan, dan nemen we altijd onze verantwoordelijkheid en zoeken we samen met de klant naar een passende oplossing. Onze financiële aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade en maximaal tot het bedrag van de betreffende overeenkomst. Indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten. Onze morele verantwoordelijkheid gaat verder en wij willen altijd samen zoeken naar een oplossing voor een vervelende situatie. 

Betaling en fair trade 
Betalingen dienen te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. Wij werken volgens eerlijke handelspraktijken en streven ernaar dat onze leveranciers en partners dit ook doen. Hierdoor garanderen we dat onze werkzaamheden bijdragen aan een duurzamer economisch model.

Duurzame levering en planning 
Onze diensten worden altijd geleverd met respect voor de planeet en de mens. Levertijden en planningen maken we altijd samen in goed overleg, maar we houden ruimte voor onverwachte ontwikkelingen. Mochten er omstandigheden zijn die impact hebben op de planning, zoals overmacht, dan stellen wij de klant direct op de hoogte. 

Wijzigingen en flexibiliteit 
In lijn met onze missie om organisaties flexibel en duurzaam te maken, staan wij altijd open voor veranderingen in de opdracht, mits deze in overeenstemming zijn met onze waarden. Eventuele wijzigingen worden in goed onderling overleg vastgesteld. 

Klachten en herstel 
Indien de klant klachten heeft over onze dienstverlening, zullen wij deze zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst in behandeling nemen. Wij streven altijd naar een rechtvaardige oplossing, waarbij we herstellen of aanvullen waar dit nodig is en blijven leren van feedback om onze dienstverlening verder te verbeteren. 

Intellectueel eigendom en kennisdeling 
Alle door ons geleverde materialen, rapporten en adviezen blijven eigendom van Voorlanders, maar we moedigen kennisdeling aan. Onze klanten zijn vrij om onze adviezen te gebruiken en te implementeren, zolang deze worden ingezet voor een duurzame, mooie toekomst. 

Toepasselijk recht en dispuutbeslechting 
Onze samenwerkingen zijn gebaseerd op vertrouwen en gedeelde doelen. Mocht er onverhoopt een geschil ontstaan, dan zoeken we eerst samen naar een oplossing en vervolgens via mediation. Als dit geen resultaat oplevert, is het Nederlandse recht van toepassing en wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.